Včeraj, 12.11.2020, sem v Gorenjski banki na Bledu doživel sila neprijetno izkušnjo. Vstopim v banko, da bi zamenjal tujo valuto, Japonske Jene, ker je nekdo pred mano, vpraš uslužbenko, če je možno zamenjati denar. Odgovor je da, le počakati moram, da stranka pred mano opravi svoje.
Čez nekaj minut ponovno vstopim. Sedem, povem še enkrat kakšno uslugo potrebujem. Zaposlena, ki se je že prej vedla zelo neprijazno, začne tipkati po tastaturi in pogledovati h kolegu bančniku. Potem vstane gleda denar, stroj za štetje denarja, potem gre do kolega, nekaj šepetata. Potem mi pove, da je potrebno plačati provizijo in da je visoka. Povem, da potrebujem denar in da vem za provizijo. Odgovor jo še bolj vznejevolji , očitno je, da se ji zdi menjava Jenov prezapletena in se trudi odvrniti me od tega. Počutim se kot, da je narobe zamenjati denar, pa ne govorim o neki eksotični valuti. Končno izvem od uslužbenke, da potrebuje scan enega bankovcev, da lahko pošlje sliko v trezor, jaz pa naj pustim svoje podatke in telefonsko številko, da me obvestijo, če mi lahko zamenjajo denar.
Moram povedati, da sem se ob vsem tem počutil kot, da sem v prekršku, da je menjava denarja prepovedano početje. Ker vem, da nisem počel nič prepovedanega, protestiram proti takem odnosu do strank. To, da uslužbenka, več kot očitno, ne obvlada svojega dela, da je bila menjava nekaj Jenov zanjo prehud izziv in pretežka naloga. Zato si je izmislila vse možne razlige, da ji ni bilo potrebno opraviti svojega dela in banki prislužiti kar lepo provizijo.
Po vsem tem sem se odločil, da s takim podjetjem ne bom sodeloval, pospravil sem denar, se zahvalil za sodelovanje in odšel poiskati drugo banko, poslovalnico, kjer se do strank vedejo spoštljivo in delajo svoje delo.
Razmišljal sem, da bi na vse skupaj pozabil, kar pa ne bi bilo pošteno do drugih ljudi, ki bi še zašli v to poslovalnico in lahko imeli neprijetno izkušnjo z dotično uslužbenko
Danes Dne 9.10.2017,sem obiskal poslovalnico Gorenjske banke,na Kajuhovi 1.Želel sem zamenjati za en "šparovček" bakrenih kovancev,se pravi za 1,2 in 5 centov.Za okencem je bila zaposlena mlada gospodična,ki mi je obrazložila do koliko denarja sprejemajo brez provizije in kako je če si komintent oziroma nisi.To je vse vredu,dobrodošla informacija,vsega pač ne moreš vedeti.Toda kako je to povedala je pa pod vsakim nivojem komunikacije.Rekla je da ona tega že ne bo štela,da naj kar sam preštejem.Bi rekel da imajo napravo za štetje denarja,kovancev,pa izgleda da ga nimajo,oziroma si ji ni dalo.V glavnem to je rekla tako nesramno,arogantno,da vas je lahko sram,da imate zaposlene take osebe,bom rekel takole,taka oseba bi morala biti nemudoma odstranjena iz poslovalnice.Govorim o mladi ženski,ki je komaj prilezla iz šole in misli da je bog v poslovalnici.Če pogledam starejše osebje,jih lahko samo pohvalim,izredno so prijazni,komunikativni in pomagajo nam strankam.Gospodična ki pa me je danes sprejela je pa pod vsakem nivojem,če se mene vpraša,ji dajte knjižico.
Mnenja (6)
Marko 13. nov 2020 ob 7:06
Včeraj, 12.11.2020, sem v Gorenjski banki na Bledu doživel sila neprijetno izkušnjo. Vstopim v banko, da bi zamenjal tujo valuto, Japonske Jene, ker je nekdo pred mano, vpraš uslužbenko, če je možno zamenjati denar. Odgovor je da, le počakati moram, da stranka pred mano opravi svoje.
Čez nekaj minut ponovno vstopim. Sedem, povem še enkrat kakšno uslugo potrebujem. Zaposlena, ki se je že prej vedla zelo neprijazno, začne tipkati po tastaturi in pogledovati h kolegu bančniku. Potem vstane gleda denar, stroj za štetje denarja, potem gre do kolega, nekaj šepetata. Potem mi pove, da je potrebno plačati provizijo in da je visoka. Povem, da potrebujem denar in da vem za provizijo. Odgovor jo še bolj vznejevolji , očitno je, da se ji zdi menjava Jenov prezapletena in se trudi odvrniti me od tega. Počutim se kot, da je narobe zamenjati denar, pa ne govorim o neki eksotični valuti. Končno izvem od uslužbenke, da potrebuje scan enega bankovcev, da lahko pošlje sliko v trezor, jaz pa naj pustim svoje podatke in telefonsko številko, da me obvestijo, če mi lahko zamenjajo denar.
Moram povedati, da sem se ob vsem tem počutil kot, da sem v prekršku, da je menjava denarja prepovedano početje. Ker vem, da nisem počel nič prepovedanega, protestiram proti takem odnosu do strank. To, da uslužbenka, več kot očitno, ne obvlada svojega dela, da je bila menjava nekaj Jenov zanjo prehud izziv in pretežka naloga. Zato si je izmislila vse možne razlige, da ji ni bilo potrebno opraviti svojega dela in banki prislužiti kar lepo provizijo.
Po vsem tem sem se odločil, da s takim podjetjem ne bom sodeloval, pospravil sem denar, se zahvalil za sodelovanje in odšel poiskati drugo banko, poslovalnico, kjer se do strank vedejo spoštljivo in delajo svoje delo.
Razmišljal sem, da bi na vse skupaj pozabil, kar pa ne bi bilo pošteno do drugih ljudi, ki bi še zašli v to poslovalnico in lahko imeli neprijetno izkušnjo z dotično uslužbenko
marko 09. okt 2017 ob 17:59
Danes Dne 9.10.2017,sem obiskal poslovalnico Gorenjske banke,na Kajuhovi 1.Želel sem zamenjati za en "šparovček" bakrenih kovancev,se pravi za 1,2 in 5 centov.Za okencem je bila zaposlena mlada gospodična,ki mi je obrazložila do koliko denarja sprejemajo brez provizije in kako je če si komintent oziroma nisi.To je vse vredu,dobrodošla informacija,vsega pač ne moreš vedeti.Toda kako je to povedala je pa pod vsakim nivojem komunikacije.Rekla je da ona tega že ne bo štela,da naj kar sam preštejem.Bi rekel da imajo napravo za štetje denarja,kovancev,pa izgleda da ga nimajo,oziroma si ji ni dalo.V glavnem to je rekla tako nesramno,arogantno,da vas je lahko sram,da imate zaposlene take osebe,bom rekel takole,taka oseba bi morala biti nemudoma odstranjena iz poslovalnice.Govorim o mladi ženski,ki je komaj prilezla iz šole in misli da je bog v poslovalnici.Če pogledam starejše osebje,jih lahko samo pohvalim,izredno so prijazni,komunikativni in pomagajo nam strankam.Gospodična ki pa me je danes sprejela je pa pod vsakem nivojem,če se mene vpraša,ji dajte knjižico.
Gašper 06. jul 2017 ob 11:07
Zelo dobra ekipa, še posebej Domen
damijan.rifl 11. apr 2017 ob 13:34
Super ekipa, vse zrihtajo ... Domen je car:)!
Grega Ravnik 11. apr 2017 ob 8:18
Odkar so se poslovili, so zdaj neprijazni ljudje, tam ker je Mercator.
Sonja 18. feb 2017 ob 10:10
Zelo prijazno osebje.Hitro poslovanje.Vcasih so polni nasvetov.Skratka,zelo sem zadovolna z njihovimi uslugami.
Dodaj komentar za Poslovalnica Bled