Harvey Norman - PE Ljubljana

Zaprto
Letališka 3D
1000 Ljubljana
Prikaži pot do poslovalnice
01 585 50 00
Odprto omrežje
46.0618875112, 14.5427137435
Odpiralni čas
  • ponedeljek
    09.00 - 21.00
  • torek
    09.00 - 21.00
  • sreda
    09.00 - 21.00
  • četrtek
    09.00 - 21.00
  • petek
    09.00 - 21.00
  • sobota
    09.00 - 20.00
  • nedelja
    09.00 - 15.00
Izjeme
  • božični večer, 24. dec
    manjka odpiralni čas
Prikaz lokacije na zemljevidu

03. avg ob 13:55

16. 8. 2014 sem v Harvey Normanu kupil zvočni sistem Logitech Z906 skupaj z 2-letnim Super Jamstvom. Zaradi nedelovanja le-tega in izteka tovarniške garancije sem 7. 5. 2018 po navodilih linije za uveljavitev super jamstva (080 10 18) odpeljal sistem na popravilo k PRO ELEKTRONIKA d.o.o. Tam so mi zagotovili, da bom po telefonu obveščen o stanju naprave. Ker me po 2 tednih niso nič obvestili, sem jih poklical in dobil informacijo, da čakajo potrebne komponente. Omenili so mi tudi, da bo naprava mogoče že popravljena v istem 3. tednu. V tistem tednu zopet od njih ni bilo nobenega obvestila. Nato sem jih po 2 dodatnih tednih kontaktiral glede stanja naprave. Brezskrbno in brez opravičila so mi povedali, da jim pač prvič (v 3. tednu) ni uspelo popraviti naprave. Po 45 dneh (7. tednih) čakanja sem vas preko linije za uveljavitev super jamstva tudi obvestil o dolgotrajnem postopku, ki bi se v primeru uveljavljanja garancije po zakonu o varstvu potrošnikov že razrešil. 52. dan (8. teden) sem od navedenega serviserja prejel SMS obvestilo o končanem popravilu naprave. Popravljeno napravo sem prevzel še isti dan in jo doma priklopil. Že po nekaj minutah delovanja ojačevalca sem iz zadnje strani zaslišal intervalno pokanje in piskanje iz sprednjega desnega zvočnika. Po ponastavitvi ojačevalca na tovarniške nastavitve, preverjanju kablov in električne vtičnice se je težava še vedno pojavljala. V nekaterih primerih se ojačevalec niti ni prižgal, vendar sta se na kontrolni konzoli prižgali 2 lučki, kar se ni dogajalo nikoli prej. Bilo je zelo jasno, da naprava sploh ni bila preverjena oz. testirana pred prevzemom. O težavah sem preko telefona še isti dan obvestil navedenega serviserja. Zopet sem dobil odgovor brez opravičila ali skrbi, naj pripeljem napravo na servis. Naslednji dan sem poklical linijo za uveljavitev super jamstva in razložil celotno situacijo. Ker po vaših informacijah ni bilo na voljo nobenega drugega pogodbenega serviserja sem napravo 3. 7. 2018 na svoje stroške prevoza spet odpeljal k zgoraj navedenemu serviserju. Ob pisanju te pritožbe mineva 78. dan (12. teden) odkar sem napravo prvič odpeljal na servis. Kot uslužbenec na podobnem delovnem mestu, in sicer v računalniškem servisu, sem šokiran in izredno razočaran nad njihovim odnosom ter storitvami.

02. jun ob 10:09

Telefonsko so nedosegljivi,ker vklopijo reklamni blok,ki traja v nedogled.....oddelek,ki potrebuješ pa je nedosegljiv SRAMOTA!!

18. feb ob 12:45

Objava odpiralnega časa na spletu je zavajajoča. Šele na vhodu v poslovalnico v Ljubljani je bilo zapisano obvestilo, da v februarju ob nedeljah trgovina ni odprta. Ali je res tako težko to napisati tudi na spletu? Podcenjujoč do časa kupcev, ki dolgoročno ne bo v prid sicer spodobni trgovini. !

02. sep 2017 ob 12:15

Hardly Normal! Untrustworthy buy!

27. avg 2017 ob 17:57

groza, tako vsiljivih prodajalcev ne vidiš nikjer. gospa na beli tehniki bi še svojo mamo prodala. lezejo v rit po nakupu pa se zate ne zmeni nihče.

27. avg 2017 ob 17:50

lažnjivi cigani, plačaš robo pa je ne dobiš. ko ti prodajajo bi ti najraje še v rit zlezli, potem ko pa prodajo se pa zate ne zmenijo več. cel dan sem čakal dostavo na dogovorjeni datum, dostavljalcev pa ni bilo. zahteval sem vračilo denarja in me ne vidijo več.

Sorodne poslovalnice v bližini