Če obnavljate kopalnice vam toplo priporočam, da kupujete drugot!!

Preberite si kar mojo pritožbo, ki sem jo poslal na podjetje, odgovora seveda nisem dobil...

Pozdravljeni,

pišem vam, da bi izrazil moje precejšnje nezadovoljstvo z vašimi storitvami in izdelki. Pred tremi tedni sem namreč začel s prenovo kopalnice, večino opreme pa sem kupil v vaši trgovini na Celovški. Izkazalo pa se je, da osebje, pa čeprav dela v specializirani trgovini za obnovo kopalnic, ni na nivoju trgovine.

Izris kopalnice je potekal brez zapletov, vaša kolegica Janja, ki ga je naredila je bila ustrežljiva, tudi potrpežljiva, postavila je mnogo vprašanj, vse zato, da bi dobila čim bolj natančno sliko kakšna kopalnica je in kakšen bo njen izgled po obnovi.
Zapletlo pa se je pri naročilu. Z gospo Polono sva naredila poudbo, ki jo lahko vidite v prilogi. Izračun koliko ploščic bo potrebnih, sem prepustil vaši kolegici, za katero sem menil, da je vešča v svojem delu. Naredila ga je na podlagi prej omenjenega izrisa. Po treh tednh čakanja dobili premalo belih ploščic, tako, da smo bili primorani okoli vrat uporabiti temne ploščice (priloga), katerih nam je ostalo tri pakete. Prav tako smo dobili preveč ploščic za tla, tako da smo uspeli prekriti še sosednjo sobo in še jih je ostalo več kot dva paketa. Vem, da je potrebno ploščic naročiti malce več, ampak kar je preveč je pa preveč...

Kar se tiče ostale opreme, pa to: nihče mi ob sestavi ponudbe ni povedal, da sta izdelka LEJLA 65 SPODNJI DEL - OMARICA S KER.UMIVALNIKOM ter PRO A 85 ZGORNJI DEL - OGLEDALO 90 - 3 VRATA - razstavna eksponata. Lahko si predstavljate mojo slabo voljo, ko mi je gospod, ki je delal kopalnico, pokazal, da se umivalnik "ne usede" lepo na spodnjo omarico ter da je omarica z ogledalom opraskana na dveh koncih (priloga), da v omarici manjkajo štiri steklene police in da ni priloženih 24 čepov na katere se to steklo postavi. Priloženih je bilo zgolj šest, s tem, da je imel samo en gumijasto oblogo... Za ogledalo sem sicer po pritožbi v trgovini dobil dodatni popust, dali so mi tudi čepe in steklo, vendar so me odslovili brez ene same besede v opravičilo (!!!). Na koncu pa smo ugotovili tudi, da so bilie električne žice v omarici zvezane narobe, tako da se je mojster s tem ukvarjal še dodatni dve uri. Če bi to vedeli prej, ogledala kljub popustom gotovo ne bi vzel. Tako malomarno narejena omarica z ogledalom ni vredna nič.

Da pa to še ne bi bilo dovolj, smo dobili še zelo slab odlitek LEAF TUŠ KAD 70x100, izdelano po naročilu. Robova na eni strani po višini odstopata od sredine za okoli pol centimetra v vsako stran. Samo upam lahko, da bo kabina, ki smo jo naročili posebej lepo "sedla" na to šlamparijo.

Z vašo trgovino sem izredno nezadovoljen, pričakoval sem, da se s strankami pri vas dela drugače. Konec koncov smo ravno mi tisti, ki trgovini prinašamo - ne ravno malo denarja. Naj povem, da je bila kjub napakam gospa Polona sicer zelo prijazna, gospoda, katerih imen ne vem, saj nista imela tablic z napisom, sedita pa v pisarni desno od glavnega vhoda, sta bila pod vso kritiko. To, da nisem dobil enega navadnega "oprostite" oziroma "se opravičujem" je enostavno nesramno in tudi žaljivo. Da ne omenjam, da sta bila oba cepljena proti hitrosti. Za eno samo pritožbo sva z mojstrom v pisarni morala stati (ja, tudi stola ni nihče ponudil) skoraj dve uri. Morda pa bi si gospoda lahko kdaj prebrala kako knjigo o bontonu.

Upam, da se bo vaš odnos v prihodnje spremenil na boljše, saj si kaj takega v današnjem času res nisem predstavljal. Naj povem, da sam delam v hotelu in bi s takim odnosom do strank že zdavnaj ostal brez dela. In to zasluženo. Aroganca pač v Sloveniji ni več v modi.

Želim vam lep in uspešen dan še naprej.
Lep pzdrav,

Jernej Zajec