Katastrofa od uporabniške izkušnje po telefonu!!!! Že en teden kličem številki 01 306 3000 in 01 306 3005, brez uspeha! Kot so povedali že uporabniki pred mano, ne prideš skozi avtomatski odzivnik niti v eni uri. To je nezaslišano in tisti, ki je odgovoren za organizacijo in komunikacijo, bi moral odgovarjati! Drugače je, ko si na UE, uslužbenci so zelo produktivni in prijazni. Tukaj torej ne gre za človeški faktor nasplošno, temveč za nesposobnost nekoga, da uredi možnost osnovne komunikacije - pokličeš, vprašaš in se zahvališ za informacijo! A je težko postaviti takšen sistem v 21. stoletju???
Najbrž zato, ker je danes ponedeljek pred prazniki in ni toliko strank, ki kličejo za informacije, pa vendarle. Zadovoljna sem, ker sem (sicer po krajšem čakanju), dobila sogovornike na vseh treh telefonskih številkah: centrala, naročanje in sektor za upravne notranje zadeve. In vse tri gospe so bile prijazne.
Klic na številko 3063005 dne 10.7.2023 ni bilo mogoče opraviti - po 57 minutah, več kot 40 minut sem bila "prva v vrsti". Nesprejemljivo, nespoštljivo.
Danes, 10.7.2023 sem potrebovala informacijo in sem klicala UE Tobačna - kot prva v vrsti (seveda po določenem času) čakaš in čakaš več kot 30 minut in nič razen "prijaznega" gospoda, ki papagajsko ponavlja, da so vsi operaterji zasedeni (kako le, če sem prva v vrsti). Neprijetna izkušnja, ki smo jo doživeli na okenčku za urejanje dokumentov 26.6.2023, se je le poglobila. Izogibajte se te ustanove, če je le mogoče.
Mnenja (55)
Jelena 15. apr ob 11:34
Sramotno.
Sramotno.
Sramotno.
Amadea Dobovišek 12. apr ob 13:20
Katastrofa od uporabniške izkušnje po telefonu!!!! Že en teden kličem številki 01 306 3000 in 01 306 3005, brez uspeha! Kot so povedali že uporabniki pred mano, ne prideš skozi avtomatski odzivnik niti v eni uri.
To je nezaslišano in tisti, ki je odgovoren za organizacijo in komunikacijo, bi moral odgovarjati! Drugače je, ko si na UE, uslužbenci so zelo produktivni in prijazni. Tukaj torej ne gre za človeški faktor nasplošno, temveč za nesposobnost nekoga, da uredi možnost osnovne komunikacije - pokličeš, vprašaš in se zahvališ za informacijo! A je težko postaviti takšen sistem v 21. stoletju???
Suzana 30. okt 2023 ob 10:40
Najbrž zato, ker je danes ponedeljek pred prazniki in ni toliko strank, ki kličejo za informacije, pa vendarle. Zadovoljna sem, ker sem (sicer po krajšem čakanju), dobila sogovornike na vseh treh telefonskih številkah: centrala, naročanje in sektor za upravne notranje zadeve. In vse tri gospe so bile prijazne.
dario varga 27. jul 2023 ob 11:22
Nemogoče vas je priklicat! Dario
vesna 10. jul 2023 ob 9:33
Klic na številko 3063005 dne 10.7.2023 ni bilo mogoče opraviti - po 57 minutah, več kot 40 minut sem bila "prva v vrsti". Nesprejemljivo, nespoštljivo.
Vesna 10. jul 2023 ob 9:12
Danes, 10.7.2023 sem potrebovala informacijo in sem klicala UE Tobačna - kot prva v vrsti (seveda po določenem času) čakaš in čakaš več kot 30 minut in nič razen "prijaznega" gospoda, ki papagajsko ponavlja, da so vsi operaterji zasedeni (kako le, če sem prva v vrsti). Neprijetna izkušnja, ki smo jo doživeli na okenčku za urejanje dokumentov 26.6.2023, se je le poglobila. Izogibajte se te ustanove, če je le mogoče.
Dodaj komentar za Upravna enota Ljubljana