Zelo razočarana nad obravnavo prodajalca in prodajalke, ko sem želela zamenjati blago! V 5-ih dneh od nakupa sem želela vrniti dva puloverja, ki nista bila ustrezne velikosti za ustrezno. S seboj sem imela račun, le brez pripetih etiket. Slednje se mi je morda zdelo problem, a to sem tudi vprašala (btw: na svoji spletni strani pišejo, da je za menjavo potreben račun in čas 28 dni od nakupa). Trgovka se je zmrdovala, gledala račun in pulover in me obtožila, da je bil pulover opran. Seveda sem rekla, da to ni res, saj je še vedno imel vonj po "trgovini" in sploh ni bil nošen. Ne vem iz česa je ugotavljala in zaključila, da je bil opran pulover, ampak ne glede na to, bi lahko bilo ravnanje s stranko povsem drugačno. Dovolj bi bil prijazen stavek, da menjava žal ni mogoča, ker ni etiket ali kaj podobnega...s tako obtožbo pa me je užalila, ne samo s tem, da mi je pripisala, da bi jaz hotela menjati pulover, ki je že bil uporabljan, ampak tudi posredno, ker je zaključila, da ji lažem. Pri tem pa me je spravila v zadrego še pred drugimi strankami, ki so stale v vrsti. Povsem netaktno, nerodno, neprijazno. Kot da sem na zagovoru pri policiji ali kaj. Sem njihova dolgoletna stranka, ampak zdaj pa žal ne zaidem več v to trgovino. Tak odnos do strank je povsem neprimeren, trgovkino obnašanje pa je bilo nepotrebno.
Mnenja (8)
adela 23. jan 2015 ob 15:13
Zelo razočarana nad obravnavo prodajalca in prodajalke, ko sem želela zamenjati blago! V 5-ih dneh od nakupa sem želela vrniti dva puloverja, ki nista bila ustrezne velikosti za ustrezno. S seboj sem imela račun, le brez pripetih etiket. Slednje se mi je morda zdelo problem, a to sem tudi vprašala (btw: na svoji spletni strani pišejo, da je za menjavo potreben račun in čas 28 dni od nakupa). Trgovka se je zmrdovala, gledala račun in pulover in me obtožila, da je bil pulover opran. Seveda sem rekla, da to ni res, saj je še vedno imel vonj po "trgovini" in sploh ni bil nošen. Ne vem iz česa je ugotavljala in zaključila, da je bil opran pulover, ampak ne glede na to, bi lahko bilo ravnanje s stranko povsem drugačno. Dovolj bi bil prijazen stavek, da menjava žal ni mogoča, ker ni etiket ali kaj podobnega...s tako obtožbo pa me je užalila, ne samo s tem, da mi je pripisala, da bi jaz hotela menjati pulover, ki je že bil uporabljan, ampak tudi posredno, ker je zaključila, da ji lažem. Pri tem pa me je spravila v zadrego še pred drugimi strankami, ki so stale v vrsti. Povsem netaktno, nerodno, neprijazno. Kot da sem na zagovoru pri policiji ali kaj. Sem njihova dolgoletna stranka, ampak zdaj pa žal ne zaidem več v to trgovino. Tak odnos do strank je povsem neprimeren, trgovkino obnašanje pa je bilo nepotrebno.
demal 13. nov 2013 ob 20:20
super
Dodaj komentar za H&M Supernova Ljubljana Rudnik